Призыв к партнерам, клиентам и друзьям Авиакомпании «Днеправиа»!

Опубликовано 11.12.2014 автором Пресс-служба

Уважаемые партнеры, клиенты и друзья Авиакомпании «Днеправиа»!

Просим Вашей помощи в восстановлении рейсов по направлению Днепропетровск-Москва-Днепропетровск, запрещенных с 01.12.2014р. Государственной авиационной службой Украины.

28 ноября 2014, в пятницу, в 19:22, Авиакомпанией «Днеправиа» была получена телеграмма следующего содержания:

«С 01.12.2014 выполнения рейсов А/К«Аэрофлот»», «ТРАНСАЭРО», «ЮТэйр», «ЮТэйр-УКРАИНА», «Днеправиа» по направлению: МОСКВА-ДНЕПРОПЕТРОВСК до особого распоряжения запретить/Госавиаслужба УКРАИНЫ»

Бессрочный запрет касается только одного маршрута, именно из Днепропетровска, который выполняла компания «Днеправиа», и не распространяется на другие украинские города, такие как Киев, Львов и Одесса, где продолжают оперировать в направлении Москвы четыре российских и одна украинская авиакомпании. Государственная авиационная служба Украины аргументирует свое решение вопросами безопасности, при этом не запрещая полеты из других городов Украины и не распространяя свой запрет на авиарейсы из Днепропетровска по другим направлениям!

Такое необоснованное решение создает множество неудобств пассажирам и наносит огромный ущерб нашей компании! От возможности работать на доступных направлениях зависят 400 работников, которые из-за безответственности политиков и бездействия власти могут остаться без работы в такое непростое время.

Призываем всех неравнодушных помочь! С уважением Авиакомпания «Днеправиа».

Контакты для обращений:

Государственная авиационная служба Украины:
e-mail: vdz@avia.gov.ua. Телефон: 044 351 54 98, 044 351 52 08, 044 351 52 79
пресс-служба e-mail: airruly@avia.gov.ua.

Министерство инфраструктуры Украины:
e-mail: vdukd@mtu.gov.ua; zgukd@mtu.gov.ua.
Телефоны: 044 351 48 01, 044 351 48 45

Правительственная телефонная «горячая линия»: 0 800 507 309

comments powered by HyperComments
Запись опубликована в рубрике Компания, Пресс-релиз с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.
Алёна
2014-12-12 08:15:56
Добрый день! Очень Вас просим восстановить рейс Днепропетровск-Москва-Днепропетровск. Не омрачайте людям радость встречи с близкими родственниками в Новый год!!! Мы обычные люди и мы не можем отвечать за то, что происходит в политике сегодня. История переписывается, а родственные отношения нужно сохранять. С уважением.
prime
2014-12-12 08:25:48
Уважаемая компания Днеправиа. Я более двух лет являюсь Вашим клиентом на данном направлении. Все прекрасно понимают Ваши трудности, но почему Вы как компании «Аэрофлот»», «ТРАНСАЭРО» не отменяете рейсы, а делаете это только в день вылета. Что бы сегодня сделать обмен или возврат билетов на другие рейсы, люди должны платить неустойки и приобретать авиабилеты по завышенным ценам (чем ближе к дню вылета тем дороже). Давайте не будем омрачать предпраздничные настроения в это и так тяжелое время, людям которые уже купили билеты на данные рейсы. С надеждой на понимания. Прошу Вас официально заранее отменить рейсы. С наступающим новым годом.
Рома Иванов
2014-12-12 10:37:26
Полностью согласен с prime. Не зависимо от причин невыполнения рейсов Днепропетровск-Москва НОРМАЛЬНАЯ авиакомпания, которая ценит своих клиентов давно бы уже разрешила пассажирам делать возвраты авиабилетов. В частности Аэрофлот действительно поступил по-людски. И рейсы отменены не только из Днепропетровска у Аэрофлота, но и из Харькова. И он сделал всем желающим возврат. И пассажиры смогли купить билеты по нормальным ценам из других городов. Та что пожалуйста убедительная просьба к авиакомпании Днеправиа в первую очередь относиться нормально к своим пассажирам - это должно быть приоритетом. И только тогда уже можно просить их помочь в восстановлении маршрута. Так что ни какой лояльности Вашей авиакомпании ко мне как к Вашему клиенту я не вижу.... А жаль.
Вова
2014-12-12 11:35:52
Хватит ныть, Аэрофлот российская авиакомпания и не будет разбираться с нашими властями, а тут люди просят помочь и я с ними полностью согласен и напишу куда следует,потому что добираться через Киев меня не устраивает.
Виктория
2014-12-12 13:27:15
Я уже написала письма поддержки по всем указанным адресам в обращении компании, но я также не понимаю, почему мы не по свей вине должны платить неустойки при возврате билетов? Это же не наш добровольный выбор отказаться от рейса. конечно, правила существуют, но ведь эта ситуация для пассажиров - форсмажор.
КLARA
2014-12-12 13:44:38
Я звонила по тлф 044 351 55 46, и в середине прошлой недели мне сказали что они направили разъяснительное письмо в компанию по вопросу возврата полной стоимости билетов на Москву. Ехидно узнать, почему возврат делают без учета этого документа, или это им не документ? А самое забавное что по-прежнему авиакомпания ПРОДАЕТ БИЛЕТЫ на это направление!!!!!!!!
Юлия
2014-12-12 14:39:00
Очень жаль что компания Днеправиа так относится к своим клиентам.Безвинные люди не виноваты в том что происходит на территории Украины, и я считаю что устраивать такие сложности для людей перед праздником это просто идиотизм. Очень бы хотелось что бы как можно быстрее была выяснена ситуация с возобновлением рейса.
Виктория
2014-12-12 16:09:23
Почему в сложившейся ситуации на главной странице сайта по-прежнему в разделе "Лучшие предложения" красуется объявление "Днепропетровск - Москва"???
Oxana Chernyaeva
2014-12-12 16:30:02
Аэрофлот остановил продажу 5 декабря, мне позвонили 3 раза что бы я отменила бронь..... Я считаю что нужно просто прекратить прлдавать билеты! Если бы госавиа захотели снять запрет то уже сняли бы его. Я кстати написала 4 письма в госавиаслужбу и лично Антонюку... Реакции никакой.
Natalia Koretskaya
2014-12-12 17:15:07
У меня уже стоят на возврате билеты компании "Аэрофлот". Сейчас я купила "Днепроавиа". И боюсь, что меня ждёт та же история. Непонятно, почему отменён рейс именно в Днепропетровск. тогда как Москва_Киев - прекрасно себе летает. И возмутительно, что компания продолжает продавать билеты! Я представляю, что там будет творится на Новый год, если накануне рейсы разрешат. Столкнут лбами рейсы за несколько дней. А ещё хуже, если отмену подтвердят накануне. Просто некрасиво ставить людей в такую ситуацию.
Oxana Chernyaeva
2014-12-12 17:35:54
Я перестраховалась и взяла дополнительно через киев, думаю к 19-му декабря ничего не изменится..,,
Oxana Chernyaeva
2014-12-12 17:40:25
С аэрофлотом ситуация не понятная, в самой авиакомпании говорят что по направлению Москва- Днепропетровск, навигация отменена до апреля 2015, в шереметьево ставят рейс в расписание и говорят что ждут указаний тобиш разрешения на полет! .......
Михаил
2014-12-12 20:40:33
Наталья Вы совершенно правы. Билеты на сайте ДнепрАвиа продолжают подавать. Мня сегодня поставили перед фактом в аэропорту Днепропетровска за 2 часа до вылета (в 5:00), что рейс отменён. Пришлось ехать поездом (экспрессом) в Киев и оттуда лететь в Москву. Хорошо билеты в Киеве были. А могли бы хотябы на кануне известить об отмене рейса, у компании ведь есть все данные пассажиров (и email, и телефон). Такие вот дела. Теперь даже не знаю смогу вернуть деньги за не использованный билет. Михаил.
Oxana Chernyaeva
2014-12-13 09:19:16
))))))
Алина Бейкер
2014-12-13 09:46:00
За два дня известно должно быть, что вылет будет отменен, по идее, в месте покупки приходит информация об отмене рейса, в этом случае продавец билета должен вернуть билет в полном объеме, т.к. он все равно не сможет заменить на другой рейс билет
Алина Бейкер
2014-12-13 09:46:52
Куплен на 20.12, но буду напрягать о полном возврате 18.12
Oxana Chernyaeva
2014-12-13 12:20:20
Аэропорты Днепропетровска, харькова и запорожья ЗАКРЫТЫ!!!!!! Так что теперь только пешком)))))
Oxana Chernyaeva
2014-12-13 12:23:22
Александр Вас услышали)))) и закрыли аэропорт и не только в Днепропетровске но и в харькове и в Запорожье....... Я тоже брала через киев (МАУ) теперь уже не судьба даже так полететь....... Беспредел какой то
ЗИНАИДА САЛО
2014-12-13 13:10:56
ПОЛНЫЙ БЕСПРЕДЕЛ!!КАК ТАК МОЖНО? ДНЕПРАВИА ДЕЛАЙТЕ ВОЗВРАТ АВИАБИЛЕТОВ ЗАРАНЕЕ!! ВЫ ТОЛЬКО УСУГУБЛЯЕТЕ ОБСТАНОВКУ! У НАС ДОЛЖЕН БЫТЬ ШАНС КУПИТЬ ДРУГИЕ БИЛЕТЫ, А НЕ СИДЕТЬ В ПЛАВАЮЩЕМ СОСТОЯНИИ ДО ПОСЛЕДНЕГО!!!!ВЫ ПОСТУПАЕТЕ НЕПРАВИЛЬНО!!!В ЕВРОПЕ, КУДА ВЫ ТАК ОТЧАЯНО РВЁТЕСЬ, ТАК НИКТО НЕ ДЕЛАЕТ!!
Рома Иванов
2014-12-13 14:42:45
Вы плохо меня поняли. Меня просто бесит то, что Днеправиа в первую очередь относится к своим клиентам как к ..... А написать я уже написал в Госавиаслужбу. . Я не согласен что в лучшем случае за день до вылета узнаю об отмене и поеду в Киев и заплачу за билет в 10 раз больше, чем могу сейчас купить. Так что в дальнейшем я вообще никогда не полечу этой авиакомпанией .Лучше из Киева на чем угодно.
администратор
2014-12-15 09:03:27
Уважаемый пассажир, Так как запрет Госавиаслужбы Украины не определяет период его действия, Авиакомпания вынуждена ежедневно запрашивать разрешение на выполнение полетов, и только после официального отказа, мы отменяем авиарейсы и сразу же информируем всех наших пассажиров. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-15 09:07:00
Уважаемый пассажир, В случае отмены рейса по инициативе Авиакомпании, компания могла бы и обязана уведомить пассажиров заранее, а также предоставить все необходимое обслуживание. Однако, запрет Госавиаслужбы Украины, является действием непреодолимых обстоятельств на которые, к сожалению, компания повлиять не может. Период действия запрета не определен, Авиакомпания вынуждена ежедневно запрашивать разрешение на выполнение полетов, и только после официального отказа, отменять авиарейсы и сразу же информировать всех пассажиров. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-15 09:14:38
Уважаемый пассажир, Заблаговременное информирование пассажиров и сопутствующее обслуживание Авиакомпания может предоставлять в случае отмены рейса по ее инициативе. В данном случае, причиной отмены является действие непреодолимых обстоятельств, повлиять на которые компания не может, поэтому мы вынуждены ежедневно запрашивать разрешение на полет и только в случае отказа, отменять рейсы. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-15 09:16:56
Уважаемый пассажир, Возврат денежных средств за отмененные рейсы производится в полном объеме. Приносим извинения за причиненные неудобства!
администратор
2014-12-15 09:25:03
Уважаемый пассажир, Причиной отмены рейса является действие запрета Госавиаслужбы Украины, срок действия которого не определен, в связи с этим мы вынуждены ежедневно запрашивать разрешение на полет и только в случае отказа, отменять рейсы. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-15 09:26:10
Уважаемый пассажир, Причиной отмены рейса является действие запрета Госавиаслужбы Украины, срок действия которого не определен, в связи с этим мы вынуждены ежедневно запрашивать разрешение на полет и только в случае отказа, отменять рейсы. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-15 09:27:07
Уважаемый пассажир, Возврат денежных средств за отмененные рейсы производится в полном объеме. Приносим извинения за причиненные неудобства!
администратор
2014-12-15 09:33:43
Уважаемый пассажир, Авиарейсы компании «Аэрофлот»», «ТРАНСАЭРО» только планировались. Рейсы авиакомпании "Днеправиа" осуществлялись на протяжении длительного периода и продажа открыта на период вперед. Официально отменить рейсы мы можем после получения официального отказа на выполнение полета, такой запрос мы направляем ежедневно, в связи с тем, что срок действия запрета Госавиаслужбы Украины не имеет срока действия. Приносим извинения за причиненные неудобства!
КLARA
2014-12-15 13:01:17
А как вам сообщение: "АВИАрейс Днепропетровск-Харьков осуществляется АВТОБУСОМ")))))))))))))))) слов нет
администратор
2014-12-15 13:21:19
Уважаемые пассажиры, Просьба не направлять несколько идентичных писем на возврат, так как такой подход не ускоряет их обработку, а только усложняет процесс работы! Денежные средства за отмененные рейсы будут возвращены в полном объеме. Спасибо за понимание!
Oxana Chernyaeva
2014-12-15 23:38:45
смех сквозь слезы(((((
Vladimir
2014-12-16 12:04:30
Зинаида, я летаю постоянно с 1991 г. Не видел еще не одной авиакомпании, которая бы ЗАРАНЕЕ возвращала оплату за билет на отмененный рейс. Обычно это происходит уже после последней даты полета по вашему маршруту. Т.к. иногда вы еще можете им вместе со стоимостью возвращаемого билета вкатить требование о компенсации разницы по покупке другого билета. В Европе часто покупают авиакомпании за свой счет вам билет на альтернативный рейс, но в Днепре такое невозможно, т.к. нет альтернатив.
Star
2014-12-16 15:17:14
Как почитаешь комментарии, так одни нелицеприятные в адрес авиакомпании слова. Я тоже, как и многие, регулярно летала маршрутом Днепропетровск-Москва и точно так же в текущем месяце столкнулась с необходимостью приобретать билеты с пересадкой и по более высокой цене. И дальше что? Мое недовольство каким-то образом решит ситуацию, что-то улучшит? Очень сомневаюсь, что у большей части отписывающихся здесь есть понимание истинных причин отмены рейсов по данному маршруту. Не судите, да не судимы будете. И да, вполне нормальный сервис на борту. Учитывайте страну, в которой живете. Приятные стюардессы. В приличном состоянии самолеты. Ни одной авиакатастрофы за всю историю. А коллективу компании "Днепроавиа" хочу выразить свою поддержку и пожелание дальнейшего процветания.
администратор
2014-12-16 15:27:39
Уважаемый пассажир, Большое спасибо за понимание и слова поддержки!
ЗИНАИДА САЛО
2014-12-16 16:23:08
Vladimir, например "Аэрофлот", начал возвращать всем деньги после того как вышел приказ о прекращении полётов, причём на билеты купленные на месяц вперёд. И до сегодняшнего дня они хотябы предупреждали об отменённом рейсе на Москву, а сегодня первый день непонятное состояние, у меня завтра вылет, и что мне надо ехать из-за них в аэропорт и только там узнавать об отмене рейса?а кто мне на дорогу до аэропорта и назад возместит?! Отношение совершенно не человеческое! Они уже дотянули до победного, ну хотябы сегодня можно было сообщить утром или в обед,что отмена рейса завтрашнего, хоть бы билеты успели другие взять,а так сидишь и ждёшь непонятно чего!Так тоже делать нельзя!
Екатерина
2014-12-16 23:46:01
Вопрос к Администрации. Из прочитанных сообщений понятно, что вы неоднократно обращались в Гос.авиа службу для выяснения обстоятельств запрета, и ясно, что вы их не получаете. Но почему вы не извещаете пассажиров, хотя бы по почте, что такое событие возможно?!Поясню: я активно отслеживаю изменения в рейсах, ибо являюсь встречающей стороной - жду мужа. А муж в России "ни слухом, ни духом"! Более того, в Домодедово по телефону утверждают, что все будет и без оговорки! Как так? Я с ужасом представляю, если бы просто пустила все на самотек. И это при том, что рейс запланирован на 2.01.2015 - вроде бы не так скоро,а уже страшно...Как и некоторые пользователи ниже, я написала письмо на e-mail Гос.авиа службы, но, пожалуйста, и вы сами насколько это возможно, посодействуйте в решении или хотя бы конкретике данного вопроса...И хотя бы извещайте по почте людей заранее, что такое может быть ( да,есть люди, которые не отслеживают новости...)
администратор
2014-12-17 08:14:32
Уважаемый пассажир, Причиной отмены рейса является действие запрета Госавиаслужбы Украины, срок действия которого не определен, в связи с этим мы вынуждены ежедневно запрашивать разрешение на полет и только в случае отказа, отменять рейсы. Отказ на выполнение рейса может быть направлен как утром, так и после окончания рабочего дня. Мы вынуждены его ожидать и сразу же после этого, информируем наших пассажиров. Спасибо за Ваше обращение
юлия
2014-12-19 16:56:01
А как вам всем такая ситуация. Билеты у меня в 2 стороны Москва-Днепропетровск на 2 декабря (которым я так и не смогла полететь) и Днепропетровск-Москва на 27 декабря.Позвонила в Днепроавиа ,объяснила ситуацию,захотела сделать возврат хотя бы за тот рейс,который был отменен 2 декабря,на что мне ответили,что оба билета в 2 стороны у меня были куплены одним сегментом,соответственно сделать возврат я могу ТОЛЬКО полностью за 2 направления,но т.к. рейс Днепропетровск -Москва на 27 декабря еще не был официально аннулирован,то деньги я могу вернуть себе лишь с комиссией в 50 евро.ОТЛИЧНО ВООБЩЕ. И еще ,я так поняла,что если все-таки каким-то чудом возобновят рейсы и я смогу полететь 27 в Москву,то НИКТО не вернет мне деньги за рейс 2 декабря,хотя мне пришлось просидеть в Домодедово 12 часов и на следующий день ехать за билетом на поезд. Мало того,что сиди жди непонятно чего,так еще если отменят 27-го,то я уж точно в канун НГ праздников на поезд себе ничего не куплю. Сделайте тогда возможность людям делать заранее возврат по инициативе клиента без удержания комиссии в 50 евро.
Анна
2014-12-20 22:42:47
боже я в шоке! !! почему никто ничего не решает. если у меня куплены билеты обратно на 17 января то мне деньги вернут в феврале??? а поезд перег нг нереально купить.
Яроослав
2014-12-21 01:49:11
Вас информировали неправильно. Если у вас один билет туда и обратно, то при отмене сегментов туда, возврату подлежит весь билет. Требуйте возврата денег.
Мария Днепрова
2014-12-21 06:56:25
Действительно, если человек не долетел туда, как он может полететь обратно, в случае, если обратный рейс не будет отменен? А если разница между туда и обратно сутки или несколько часов к примеру?
администратор
2014-12-22 09:25:58
Уважаемый пассажир, Авиакомпания "Аэрофлот" не выполняла рейсы, а только планировала, поэтому никаких проблем из-за заблаговременной отмены у них не возникло. Авиакомпания "Днеправиа" выполняла рейсы на данном направлении длительный период и продажа открыта на период вперед, поэтому мы не можем отменить рейсы, так как не обозначена дата до которой будет действовать запрет. Авиакомпания информирует всех пассажиров об отмене рейсов за день до вылета, если при бронировании был указан корректный контакт для информирования. Также накануне вылета, Вы можете самостоятельно обратиться в контактный центр компании, контакты на нашем сайте, и уточнить информацию по вылету. Спасибо за понимание!
администратор
2014-12-22 09:30:01
Уважаемый пассажир, Авиакомпания вынуждена ежедневно запрашивать разрешение на выполнение рейса и в случае отказа, информирует всех пассажиров об отмене рейсов за день до вылета, если при бронировании был указан корректный контакт для информирования. В случае, отсутствия контактной информации или не корректного контакта, компания, к сожалению, не может оповестить пассажира, однако накануне вылета, Вы можете самостоятельно обратиться в контактный центр компании, контакты на нашем сайте, и уточнить информацию по вылету. Спасибо за понимание
администратор
2014-12-22 09:39:57
Уважаемый пассажир, По месту Вашего обращения Вас не корректно проинформировали. По авиабилетом оформленным одним сегментам, возврат производиться в полном объеме и речи о штрафных санкциях быть не может. Ваш рейс 02.12.2014г был официально отменен и Вам должны должны вернуть денежные средства и туда и обратно полностью. Обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения авиабилета (по информации, что Вы предоставили, можно сделать вывод, что это агентство) и просите возврат в полном объеме, Вам не имеют права отказать! Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-22 09:41:56
Уважаемый пассажир, Данная информация не корректна. По авиабилетом оформленным одним сегментам, возврат производиться в полном объеме и речи о штрафных санкциях быть не может. Если Ваш рейс в одну сторону был официально отменен, то Вам должны должны вернуть денежные средства и туда и обратно полностью. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2014-12-22 09:42:32
Уважаемый пассажир, Это действительно так. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2014-12-22 09:43:04
Уважаемый пассажир, По авиабилетом оформленным одним сегментам, возврат производиться в полном объеме и речи о штрафных санкциях быть не может. Если Ваш рейс в одну сторону был официально отменен, то Вам должны должны вернуть денежные средства и туда и обратно полностью. Спасибо за Ваше обращение
Яна
2014-12-29 09:27:16
добрый день. известно на счет 31-го числа?
администратор
2014-12-30 10:08:26
Уважаемый пассажир, Рейсы 31.12.2014г, к сожалению, официально отменены. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Алёна
2014-12-30 13:16:44
Не вылетевшим в какие даты сейчас возвращают деньги?
Людмила
2015-01-04 09:21:33
Я сдала билеты на отмененный рейс 24 декабря а деньги сказали если вернут то в течении 90 суток и это будут уже копейки вот так нас поимели
администратор
2015-01-05 10:00:01
Уважаемый пассажир, По всем отмененным рейсам возврат производится в полном объеме. Срок возврата зависит от способа и вида оплаты авиабилета, как правило, он не превышает 2-х недель, и только в некоторых случаях этот срок может быть немного больше. Приносим извинения за причиненные неудобства
администратор
2015-01-22 11:04:23
Уважаемые пассажиры, Хотим сообщить Вам, что с 22.01.2015г авиакомпания "Днеправиа" ежедневно выполняет авиарейс Днепропетровск-Киев (Жуляны)-Москва. Восстановлена возможность авиасообщения между Днепропетровском и Москвой. Билеты уже в продаже! Будем рады видеть Вас на наших рейсах!