Отзывы и пожелания

Уважаемые клиенты!

Авиакомпания Днеправиа стремится предоставлять своим клиентам только качественный сервис. В связи с чем мы уделяем особое внимание всем вашим пожеланиям и отзывам.

Не так давно мы запустили новый сайт компании и были бы рады услышать ваши пожелания по удобству его работы, а также сервисах, которыми вы бы хотели пользовать.

Отзывы и пожелания вы можете оставить в комментариях к этому сообщению.

С уважением, руководство авиакомпании «Днеправиа».

comments powered by HyperComments
Запись опубликована в рубрике Без рубрики. Добавьте в закладки постоянную ссылку.
Ирина
2013-07-19 16:10:00
Возмущена ! Пошла сдавать билет, до полета еще 16 дней , билет купила вчера стоимость1600 гривен,сказали я потеряю при сдаче 900 гривен-кашмар-обдираловка!Просто в тот день камп глючил-не могла купить билет вот и поехала в кассу.Так нам и надо простым смертным-на нас ездили и будут...
Dniproavia
2013-07-20 18:37:00
Ув. Ирина. В АК ДнепрАвиа существует правило: чем дешевле авиабилет, тем строже правила при возврате или перебронировании. При отмене билета в день покупки, штрафные санкции не применяются. Такие правила действуют во всех авиакомпаниях мира.
duradulova
2013-07-20 19:27:00
Зачем же лгать так бесстыже про все авиакомпании мира?
Dniproavia
2013-07-20 19:51:00
Мы предоставляем проверенную информацию. Во всех авиакомпаниях есть билеты и к каждому билету есть правила тарифа. Чем дешевле билет, тем строже правила.
Dmitry Verticov
2013-07-22 17:26:00
Добрый день! Когда будет открыта продажа на рейс Москва-Львов и будет ли открыта вообще?
алексей
2013-07-30 18:04:00
сегодня 30 июля 2013 летел вашей авиа компанией dniproavia купил билет номер 1812400662102 премиум класса за 3572 гривна из бельбека в москву !но как оказалась обслуживания премиум класса не было !посадку осуществлял с эконом классом ,на борту мне смогли предложить только чай и воду !борт проводник извинился и сказал что они не были готовы к приему на борту пассажира премиум класса !просьба вернуть разницу в деньгах между премиум и эконом класс так как в виду того что услуги которые полагаются пассажиру премиум класса выполнены не были!
Алексей
2013-08-01 12:35:00
Хотел бы поблагодарить сотрудников колл-центра, в частности Святослава, за качественно проделанную работу по изменению билета. Как бывший супервайзер авиа колл-центра могу сказать, что обслуживание на высоте. Так держать!
Алексей
2013-08-01 12:37:00
Внимательно читайте правила тарифа и принимайте свои решения взвешенно, тогда и не будет таких проблем. Невозвратные тарифы существуют у всех а/к мира, и Вы купили именно такой.
Юрий
2013-08-03 16:13:00
Приобрел через сайт компании onetwotrip 2 билета в бизнес-класс на рейс Z6 822 авиакомпании Днеправиа Москва- Севастополь (Бельбек) на 3 августа для 17-летней дочери и ее 18-летней подруги (Номера билетов N07QN / 1694166594252 и N07QM / 1694166594253) . Во-первых, при регистрации были выданы посадочные талоны на 15 ряд, что само-по себе странно, однако на этом типе самолета еще летать не приходилось, может там бизнес-класс в конце салона. Однако уже при посадке в самолет стюардессы на вопрос о бизнес-классе ответили, что у них бизнес-класса просто нет, все места эконом класса. В связи с этим у меня несколько вопросов: 1. Если на рейсе вообще нет бизнес-класса, то за что я переплатил деньги, кто и как мне вернет разницу между бизнес и эконом классом. И почему я был введен в заблуждение относительно уровня обслуживания на этом рейсе - в компании onetwotrip мне ответили, что у них информация, что бизнес-класс есть. 2. Если это самодеятельность работников авиакомпании, то вопросы о компенсации за этот рейс те же, взаимоотношений с авиакомпанией у меня нет, билеты я покупал у onetwotrip. Остается еще обратный рейс 14 августа, как мне получить оплаченные услуги бизнес-класса для детей на нем.
Dniproavia
2013-08-04 10:16:00
Добрый день. В аваикомпании ДнепрАвиа не существует бизнес класса, но есть класс Премиум Эконом. Разница в том, что в него включено борт питание. Мы рекомендуем связаться с колл центром или через онлайн чат. Операторы проверят в каком классе Вы приобрели билет.
Dniproavia
2013-08-04 10:18:00
Добрый день. От имениавиакомпании приносим свои извинения. Просьба, направить Ваш запрос по поводу возврата разницы тарифа на emai : call.centre@dniproavia.com.ua
Dniproavia
2013-08-04 11:12:00
Добрый день. На данный момент эти рейсы пока не планируются к выполнению.
Dniproavia
2013-08-04 11:12:00
Спасибо Вам!
Юрий
2013-08-04 16:15:00
Документ, подтверждающий приобретение билета в бизнес класс, у меня есть. Это маршрутные квитанции, присланные мне по электронной почте. Они в формате pdf, и я мог бы их вам прислать, если бы знал куда. Выяснить же, откуда у компании onetwotrip информация о бизнес классе на рейсах ДнепрАвиа мне затруднительно, т.к. у меня есть только телефон колл центра, размещенный на их сайте http://www.onetwotrip.com, а операторы такой информацией не обладают. Я думаю, что это гораздо проще выяснить вам, раз onetwotrip является вашим агентом по продаже билетов и наверняка имеет с вами договорные отношения.
Елена
2013-08-04 19:20:00
Для соответсвия мировым стандартам на сайте не хватает сервиса он-лайн регистрации, а также возможности выбрать место в салоне самолета при покупке билета он- лайн
Dniproavia
2013-08-04 19:35:00
Вышлите, пожалуйста, информацию о билете на адрес call.centre@dniproavia.com.ua
Юрий
2013-08-04 19:53:00
Письмо с маршрутными квитанциями отправил
ирина
2013-08-07 13:53:00
Пожалуйста,подскажите-есть ли смысл сдавать невозвратный билет,мне при этом что же ничего не выплатят и место полетит пустым?И есть ли возможность переоформить билет на родственника,которому он крайне нужен?
ирина
2013-08-07 14:04:00
Мне сейчас ответили в представительстве Днеправиа в Домодедово,что я могу в любой авиакассе поменять дату и воспользоваться своим невозвратным билетом.Так ли это и войдет ли в стоимость нового билета раннее оплаченная сумма?
Tetiana Naidenkina
2013-08-08 14:53:00
Да, это действительно так и ранее оплаченная сумма авиабилета войдет в стоимость нового, только Вы должны учитывать, что использовать свой билет Вы сможете только по данному направлению и у данного перевозчика. К сожалению не все знают, что у каждого авиатарифа существуют правила, которые могут быть как жёсткими, так и лояльными, обычно чем строже правила применения тарифа, тем ниже его стоимость. Так же может отличаться сумма доплаты до нового авиабилета, чем дешевле будут тарифы на новую необходимую Вам дату, тем меньше составит доплата за изменение Вашего авиабилета.
Tetiana Naidenkina
2013-08-08 15:03:00
Если Вы не воспользуетесь своим билетом, но снимете место заранее до вылета рейса (для этого достаточно связаться с кассами авиакомпании или сообщить оператору контактного центра), то при переоформлении авиабилета на другую дату или в случае возврата будут действовать одни штрафы, если же место не снимется до вылета, то при переоформлении или возврате будет взиматься дополнительный штраф за NO-SHOW, обратите на это внимание. К сожалению переоформление авиабилета на другого человека запрещено правилами.
Tetiana Naidenkina
2013-08-08 15:06:00
Уважаемая Елена! Спасибо за Ваши предложения,они будут учтены. Мы будем рады видеть Вас на рейсах наших авиалиний.
izbiratel
2013-08-26 13:58:00
Добрый день. Рад видеть что компания Днепроавиа развивается. Может в планах есть запуск регулярных рейсов в один из западногерманских хабов: Мюнхен или Франкфурт?
Юрий
2013-08-27 15:02:00
Даешь онлайн регистрацию. Ацтой.
Бизнес
2013-08-29 09:47:00
Подскажите, пожалуйста, до какой даты осуществляются перевозки по маршруту Москва-Севастополь в 2013 году? Кто является вашим агентом по продаже билетов в Домодедово (реквизиты юрлица)?
Dniproavia
2013-09-03 15:44:00
Добрый день. Рейсы Москва Севастополь заведены в систему до 29 марта 2014 года. В ап Домодедово наш представитель UTG.
Dniproavia
2013-09-03 15:44:00
Добрый день. Уточните Ваш вопрос пожалуйста.
Dniproavia
2013-09-03 15:47:00
Добрый день. О всех новых рейсах Вы сможете узнать на нашем сайте. К сожалению пока рейсов в Германию не планируем.
Виталий Бабюк
2013-10-02 18:45:00
Господа, соизвольте пожалуйста обьяснить почему никто не отвечает в онлайн помощи, никто не отвечает на мои электронные письма к вам. Каким мне теперь образом узнать как мне с электронным билетом совершить посадку на рейс? У одной из ведущих авиакомпаний в РФ на сайте есть вся информация, от бронирования до электронной регистрации. У вас же никакой полезной информации не прочесть. Я купил билет, заплатил деньги, разве я не имею права знать что мне дальше делать с теми номерами и кодами билета которые мнне пришли на электронную почту. Это не серьёзно, вы же не плохая компания. Ц лоукостеров и то на сайтах вся информация для пассажиров есть, есть так же информация об аэропорте приписки. Будте добры обьяснить мне что делать с электронным билетом по прибытию в Борисполь? А так же когда ваш сайт доведут до ума? Надеюсь вы исправитесь, и я из Москвы буду летать не с другой компанией до Киева а дальше поездом, а буду сразу вашей компанией летать сразу в Днепропетровск. А со мной так же остальной потенциальный пользователь.
Виталий Бабюк
2013-10-03 17:51:00
Вот снова та же ерунда: Сутки прошли, ответа нет. Может хоть за день до вылета ответите... ...я надеюсь.
Tetiana Naidenkina
2013-10-14 16:45:00
Для того чтобы улететь назначенным рейсом, пассажир должен прибыть на регистрацию своевременно и предъявить паспорт, по которому по Вашей фамилии/имени Ваш билет найдут в системе и зарегистрируют на рейс. Регистрация на внутренние рейсы начинается за час до вылета и заканчивается за 30 минут. На международные – за 2 часа до вылета начало регистрации, за 40 минут её окончание. Всего доброго Вам!
Наталия
2013-12-07 15:24:00
Уважаемые сотрудники авиакомпании! Хотелось бы видеть более доброжелательное отношение Ваших сотрудников, потому что к сожалению, в основном преобладает хамское отношение. Конкретные примеры приводить не буду, говорю о ситуации в целом. Примите, пожалуйста, меры.
Tetiana Naidenkina
2013-12-09 10:27:00
Добрый день, Наталия, для того чтобы не оставить Вашу жалобу без внимания и принять всевозможные меры, дайте пожалуйста более конкретную информацию о сложившейся ситуации. Мы ценим Ваше личное время и будем прилагать все усилия, чтобы соответствовать ожиданиям наших клиентов и сохранить лояльность к авиакомпании.
Боб
2013-12-29 17:48:00
Я не пишу матерные слова только что незабанили. САМАЯ ПЛОХАЯ АВИАКОМПАНИЯНА СВЕТЕ. купил билет ереван - днепр на вчера рейс 8 раз отложили по пол часа. потом сказали что полетит сегодня в 10:00. и ожидающие могут пойти куда то переночвать за свой счет в Ереване те кто не хотел остались в аэропорту в зале ожидания. явышел вернулся в 9:00 меня даже вперед не пустили - к пасспорт контролю. ждал в фое полтора часа вышел недождался самолет полетел в 13:30 судя по армянскому сайту.знакомые полетели и у меня нет информации долетел ли самолет. А ваши тупые онлай диспечеры на сайте это вообще позор!!! я написал #3003-54195148 здравствуйте 29 Dec 07:08 Лынник Анастасия Какие вопросы Вас интересуют? 29 Dec 07:08 #3003-54195148 я по поводу рейса 512 29 Dec 07:08 #3003-54195148 он прибыл в Днепр??? 29 Dec 07:09 Лынник Анастасия Минуту, пожалуйста 29 Dec 07:12 Лынник Анастасия Информации об отмене или задержке данного рейса не поступало 29 Dec 07:13 Лынник Анастасия Для более точной информации обратитесь пожалуйста в справочную аэропорта 29 Dec 07:13 #3003-54195148 да какая отменя 29 Dec 07:13 #3003-54195148 отменя 29 Dec 07:13 #3003-54195148 отмена извините 29 Dec 07:13 #3003-54195148 самолет вылетел давно 29 Dec 07:13 #3003-54195148 а задержка была на целый день 29 Dec 07:15 #3003-54195148 посмотрите пожалуйста самолет приземлился или нет??? 29 Dec 07:16 Лынник Анастасия Данную информацию необходимо уточнять в аэропорту 29 Dec 07:17 #3003-54195148 это рейс авиакомпании днеправиа и думаю у вас в си стеме есть информация о вашем самолете 29 Dec 07:17 Лынник Анастасия к сожалению,информация пока не поступала 29 Dec 07:30 не понимаю как такое возможно. чтоп оператор компании не знал что с самолетом НЕ компания а полная ...........................................................................................................
Tetiana Naidenkina
2013-12-30 11:56:00
Уважаемый Боб! Примите наши искренние извинения за причиненные неудобства, пунктуальность и регулярность является основным стандартом качества для всех рейсов Авиакомпании «Днеправиа». Согласно правил перевозки пассажиров и багажа, в случае задержки рейса авиакомпания или её представители обязаны информировать пассажиров в аэропорту отправления каждые 30 минут об ориентировочном времени задержки рейса и ожидаемом времени его отправления. В случае форс-мажорных обстоятельств, в том числе неблагоприятных метеорологических условий, фактически угрожающих или делающих невозможным безопасное выполнение полета, авиаперевозчик имеет право без уведомления Пассажира аннулировать или задержать рейс. Так же в случае форс-мажорных обстоятельств авиакомпания не несет никаких расходов по размещению в гостиницах, предоставлению питания, напитков, услуг связи. 28 декабря рейс из Днепропетровска в Ереван вылетел с задержкой в связи со сложными метеорологическими условиями аэропорта Днепропетровск, обратный вылет из Еревана переносился по тем же причинам и авиакомпания выполнила его в ближайшее благоприятное для полёта время - 29 декабря. Стоит отметить, что рейсы других авиакомпаний в этот день в/из Днепропетровска были отменены. С сотрудниками контактного центра, не предоставившими Вам необходимую информацию своевременно, будет проведена дополнительная работа. Еще раз примите наши искренние извинения.
Алла
2014-03-28 20:57:00
Добрый вечер! Летела 11 июля 2013 года рейсом Тель Авив- Днепропетровск.Билет был куплен за ранее и стоил 430 долларов.За сутки до вылета со мной связался представитель тур фирмы в которой приобретался билет и сообщил что возврат может быть у меня раньше или позже на сутки в связи с тем что рейс отменен по причине отсутствия должного количества пассажиров.В направлении Днепропетровска самолет был загружен на 50 процентов такая же ситуация была и в обратную сторону.Рядом со мной пассажир только за 3 разом улетел.2 раза рейс отменяли .Хочется задать вопрос А НЕ ПРОЩЕ ЛИ БЫЛО ПРОДАВАТЬ БИЛЕТЫ ПОРЯДКА 350 ДОЛЛАРОВ И САМОЛЕТ БЫЛ БЫ ЗАГРУЖЕН НА ВСЕ 100 ПРОЦЕНТОВ ИЛИ ПРОДАТЬ ЛУЧШЕ БИЛЕТЫ ОТ 430 ДО 550 И ПОЛ САМОЛЕТА БУДЕТ ПАССАЖИРОВ?Возвращаясь и Днепропетровска скажу по правде было комфортно расположиться одной на 2 сидениях.Пересмотрите ценовую сторону ваших полетов.
Tetiana Naidenkina
2014-03-31 15:10:00
Добрый день, Алла! Рейсы по маршруту Тель-Авив - Днепропетровск на данный момент авиакомпанией "Днеправиа" не выполняются. Обратитесь, пожалуйста, в авиакомпанию, которая осуществляла перелёт летом 2013 года.
Алексей
2014-04-06 17:02:00
Полностью доволен. Отличная авиакомпания. Грамотные люди в колл-центре. Приветливый и вежливый персонал в самолете. Не могу не отметить отличный и комфортный самолет. Правда немного низковатый (у меня 2 метра рост) но это не беда. Главное, что мне с моим ростом удобно сидеть в самолете. Уже летал вашей компанией 2 раза. И буду летать ещё.
Марина
2014-05-13 20:28:00
купила билет на 11 июля. Могу сдать билет 15-16мая без потерь, ведь до вылета 2 месяцы
Tetiana Naidenkina
2014-05-14 16:43:00
Добрый день, Марина, для уточнения штрафа при возврате авиабилета, Вам необходимо обратиться к оператору контактного центра и сообщить номер Вашего авиабилета.
Татьяна
2014-05-28 14:29:00
Часто пользуюсь ВАШЕЙ авиакомпанией, ОЧЕНЬ довольна, это мало сказано, удобные кресла, не смотря на размеры самолета, никогда не испытываю дискомфорта при перелете, пользовалась ТРАНСАЭРО, никогда не давали леденцы, что облегчает перепады давления, а о легком перекусе и говорить нечего, самолет не большой зато обслуживание прекрасное, а в трасаэро самолеты большие а перекус-просто смех...а в аэропорту сидишь иногда не мало. СПАСИБО ОГРОМНОЕ. Пожелание: откройте перелеты в ВАРНУ и БУРГАС, надеюсь что в этом году могу воспользоваться и этим удовольствием от ВАШЕЙ компании.
Tetiana Naidenkina
2014-05-29 14:34:00
Уважаемая Ирина! Спасибо за Ваш отзыв, авиакомпания прилагает максимум усилий, чтобы путешествие было максимально удобным и комфортным от начала и до конца и делает всё возможное для того, чтобы пассажиры Днеправиа остались довольны качеством предоставляемого сервиса. В планах авиакомпании открытие рейсов в Болгарию (Варна) из Днепропетровска, Харькова и Ивано-Франковска с 23 июня. Рейсы сообщением Днепропетровск - Варна - Днепропетровск будут выполняться по понедельникам и пятницам: вылет из Днепропетровска в 08:00, вылет из Варны в 16:15. Рейсы сообщением Харьков - Варна - Харьков будут выполняться по понедельникам: вылет из Харькова в 13:45, вылет из Варны в 11:00. Рейсы сообщением Ивано-Франковск - Варна - Ивано-Франковск будут выполняться по пятницам: вылет из Ивано-Франковска в 13:30, вылет из Варны в 10:55.
Инна
2014-05-30 16:08:00
Хочу получить вразумительный ответ. На каком основании компания продает билеты в Севастополь. Зная, что полеты ей не разрешены.
Ольга
2014-06-01 14:05:00
Добрый день. Уточните, пожалуйста, почему идет продажа билетов Москва-Севастополь-Москва на июль, если рейсы запрещены? или будут какие-то изменения?
Olga Nesterova
2014-06-09 12:56:00
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как сдать билеты из Москвы в Севастополь, 2 июля туда, 19 июля обратно. Информации и рейсе нет, скорее всего будет отменен(
Tetiana Naidenkina
2014-06-10 09:41:00
Добрый день, Ольга! За возвратом денежных средств обратитесь по месту приобретения авиабилетов. Если Вы приобретали билеты на сайте авиакомпании, достаточно написать запрос на возврат по адресу: web@dniproavia.com
Татьяна
2014-07-07 09:51:59
Здравствуйте! Что происходит с рейсом Харьков-Москва-Харьков? Почему рейсы отменяют за несколько минут до вылета и предлагают лететь только через Днепропетровск? При этом вылет из Днепра примерно на 7 часов позже, чем из Харькова. У людей ведь планы! Почему не предупреждают заранее??? Что за беспредел?
Ник
2014-07-12 12:30:20
Гаваной эта авиакомпания.посадили нас в самолет потом сказали что он сломан...Не когда не летайте с этой компанией..
Snezhana Snezhinka
2014-07-30 11:09:05
мы тоже попали на такую уловку(((это просто обман чистой воды!!!!!!!!
Tetiana Naidenkina
2014-07-30 15:33:32
Добрый день, Татьяна, отмена данного рейса связана с решением Федерального агентства воздушного транспорта России о непредоставлении разрешения ПАО «АК»Днеправиа» на выполнение регулярных перевозок из Харькова в Москву. Реагируя на спрос пассажиров в данном направлении и отсутствие альтернатив прямого рейса у других авиакомпаний, с 28 июля авиакомпания Днеправиа запустила bus-рейс Харьков-Днепропетровск с подстыковкой к рейсам Днепропетровск-Москва-Днепропетровск, о чем Вас должен был уведомить агент, а так же предложить переоформление Ваших авиабилетов или полный возврат денежных средств.
Snezhana Snezhinka
2014-07-31 18:35:11
Здравствуйте!Мы преобрели авиабилеты на сайте авиакомпании "Днеправиа" 08 июля 2014 года. Должны были улитеть 18 июля 2014года из Харькова на Москву.Прибыв за рание в аэрапорт нас ждала плохая новость.Наш рейс отменен!!!!!Никто нас не предупредил.Целый часмы ждали представителей авиакомпании.Но еще у кого мы не спрашивали в аэрапорту,все содрудники в курсе последних событий в этой компании!!!!А вы тут пишите что с 28 июля только запретили.Тогда что случилось 18 июля???
Tetiana Naidenkina
2014-08-01 11:27:49
До отмены данного рейса 28 июля, авиакомпания получала запреты от Госавиаслужб Украины и России на выполнение рейсов по данному направлению день в день. Со своей стороны авиакомпания выполняла перед пассажирами свои обязательства и доставляла до назначенного пункта, комбинируя автобусную перевозку с авиаперелетом, надеясь на возобновление полётов по указанному маршруту.
Snezhana Snezhinka
2014-08-02 21:54:27
Добрый день!А можно увидеть эти документы в жизни? Если же это все было известно, почему не предупредили зарание пассажиров????????????Вы конечно со своей стороны доставили нас в Москву,но при этом у нас всего было 30 мин чтобы добежать до своего следующего рейса.Если бы пассажиры знали о таких моментах,то вряд ли бы покупали билеты в вашей авиакомпании!!!!!!!!!!!!!Какие были ваши действия если бы запрет не сняли?
Алекс
2014-08-11 23:00:08
А вот и я решил написать озыв. И весьма негативный. Считаю, что руководство днеправиа, зажра...сь в край. Ввиду сегодняшних событий, рейсы аэрофлота и трансаэро временно отменены, днеправиа в свою очередь взвинтила такие цены на перелет днепропетровск-москва (4000гр), что после этого принципиально никогда не воспользуюсь Вашими услугами и всех буду отговаривать, "летать" с вами. Наживетесь сегодня. потеряете завтра. А я поезжу поездом и потреплю пока начнут работать нормальные авиалинии, а не Ваш совок
Дніпроавіа українські авіалінії
2014-08-13 17:28:21
Добрый день, Алекс! По поводу Вашего отзыва хотелось бы отметить, что авиакомпания Днеправиа не изменяла уровни тарифов по данному направлению с 30/03/14. Однако, в связи с изменением курса доллара (с 7,9930 UAH в феврале 2014 до 13,6000 UAH на данный момент), существенно увеличилась стоимость авиабилетов, так как она зависит от курса доллара (евро, по направлению из Москвы). Так же при покупке билета необходимо помнить, что по минимальным тарифам продается ограниченное количество мест, затем, по мере их продажи, предлагаются уже более дорогие тарифы. Если указанного тарифа на интересующую Вас дату нет, значит, билеты уже забронированы и выкуплены другими пассажирами, в таком случае попытайтесь изменить дату вылета и обязательно что-нибудь подберете.
Вера
2015-02-22 00:14:18
Здравствуйте, уважаемая команда Днеправиа! КРАЙНЕ РАЗОЧАРОВАНА так называемой программой начисления бонусов. Как красиво все звучит в рекламных проспектах: "У нас все просто - каждый одиннадцатый перелет - бесплатный!". На деле это заявление не имеет ничего общего с реальностью, так как на каждый второй купленный мною билет по тем или иным причинам (которые не озвучиваются) Компания просто не начисляет бонусы. Как же непорядочно получается! P.S. Летаю часто. Теперь при любой возможности буду принципиально выбирать другую авиакомпанию. Никому не советую воспринимать Днеправиа всерьез.
Валерий
2015-09-29 18:00:54
Отвратительный сервис. Колл-центр не отвечает на вопросы. Если задаешь явно не удобный вопрос про неначисленные бонусы, то оператор исчезает из чата, в разговоре начинает громко вздыхать и говорит, то, что выдумывает. Про бонусную программу молчу. Бонусы не начисляются ни за что и никогда. Короткий номер не регистрирует в ПЛ и т.д. Оператор колл-центра Тарас работающий 22.09.2015 просто не хочет отвечать, либо выдумывает ответ отличный от реальности.
Валерий
2015-09-29 18:12:59
Дабы не быть голословным просто выкладываю переписку в онлайн-чате: К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)? 18:02 Вы Тарас, Вы устали со мной общаться? 18:04 Бабак Тарас Добрый день! 18:05 Вы Напомню: Dniproavia К Вам подключился оператор. Здравствуйте, чем могу быть Вам полезен(а)? 17:44 Вы Добрый день! Я добавил билеты купленные мной в свой профиль программы лояльности. Там я покупал билеты свему брату с его женой и своей маме. Они не добавились: не совпадение данных пассажира. Но покупал я их со своей банковской карты. 17:45 Бабак Тарас Добрый день! 17:45 Вы В которой такуие же данные как4 в личном кабинете. 17:47 Бабак Тарас данные из бонусной карты совпадают только с данными одного человека 17:48 Вы А билет купленный по бонусной карте например для жены не считается? В бонусы? 17:48 Бабак Тарас по одной бонусной карте не могут быть внесены билеты нескольких разных пассажиров нет, не считается 17:49 Вы А где это указанно в правилах? Вы еще здесь? Так вот. Где в правилах указано, что мне не начисляются бонусы за билет купленный для жены и т.д. (третьих лиц) 18:05 Бабак Тарас извиняюсь, это в правилах на сайте не написано 18:05 Вы ? 18:06 Бабак Тарас в ближайшее время будет информация отредактирована 18:06 Вы Так может тогда начислите? Пока не отредактирована. 18:06 Бабак Тарас к сожалению, это невозможно 18:06 Вы А почему? Просто в Законе Украины о рекламе написано, что Вы должны выполнить озвученные условия. 18:07 Бабак Тарас должны совпадать данные бонусной карты и данные пассажира 18:07 Вы А в озвученных в рамках данной рекламной кампании (программа лояльности) не указано такое ограничение. 18:08 Бабак Тарас данную информацию уже передали программистам сайта 18:09 Вы А руководству программы лояльности? Вы создали рекламацию с моей претензией о начислении бонусов? 18:09 Бабак Тарас также будет передана данная информация 18:09 Вы Ок. А кому именно начислять будут? По какому бонусному счету? 18:10 Бабак Тарас владельцу бонусной карты 18:10 Вы Ок. Т.е. мне. А Вы уточнили мой номер бонусной карты? Или Вы телепат?
Яроослав
2015-09-29 19:56:31
Да им всё равно. Мне вот вообще никто не начислил бонусы (был отдельный пост), мотивируя тем, что у меня билет в Киев куплен по промо тарифу. Кто-нибудь когда-нибудь видел у Днеправиа промо тарифы в Киев? У МАУ да, есть. Написал жалобу, никто не ответил. С Бонус клуюом связаться нельзя - тупо нет ни телефона, ни электронной почты, ничего. Когда они уже накроются, чтобы у них отобрали аэропорт и разрешили летать сюда МАУ - не 1 рейс в день, а хотя бы 2 как в Харьков, Одессу, Львов.
Сергей
2015-11-10 11:12:45
Уважаемая компания Днеправиа. Более низкого сервиса нежели у Вашей компании я не видел нигде. При перелете Вашим рейсом от 14.08.2015 был утерян багаж. Все вещи которые были с собой на период длительного проживания в другой стране. По факту инцидента были проведены все необходимые действия, по факту никакой реакции. Притензионный запрос так и весит. Кормят какими то нереальными сроками в 3 месяца. Теперь вопрос к руководству компании: "Чтобы Вы делали в такой ситуации, когда остались в другой стране буквально без лишней пар носок?" Искренне надеюсь что пост увидит кто либо из руководства. Белов Сергей. Контактный номер телефона +79684919313
Ирина
2017-05-19 17:34:56
Почитала сообщения - за два года ничего не изменилось. Летаю часто в Болгарию, зарегистрирована в бонус-клубе. Бонусы не начисляют и не могу добиться ответа. Пишу - не отвечают, звоню - говорят - ждите, Вам ответят:). И так уже полгода. Не стоит надеятся на бонусный билет - его просто не будет.