Авиарейс Днепропетровск-Москва — новый поворот

31.12.2014, Днепропетровск. Развитие ситуации в отношении закрытия авиарейса Днепропетровск-Москва приняло новый поворот. Авиакомпания «Днеправиа» подала административный иск к Госавиаслужбе Украины о признании неправомерным решения Госавиаслужбы о запрете рейсов АК «Днеправиа» по маршруту Днепропетровск-Москва-Днепропетровск, и данный иск был принят к производству Окружным административным судом г. Киева.

Тщательно готовя материалы, мы постарались собрать максимальное количество документов, заявлений и отзывов наших пассажиров и сотрудников о недопустимости действий Госавиаслужбы Украины по запрету авиарейса Днепропетровск — Москва, что привело: к сорванным отпускам, отмененным деловым встречам и контрактам, разбитым ожиданиям сотен простых путешественников в Аэропортах Днепропетровска и Москвы, а также причинило значительные материальные убытки, упущенную выгоду и унижение деловой репутации самой Авиакомпании «Днеправиа». Размер причиненных убытков от неправомерного решения Госавиаслужбы Украины был оценен нами в 13,5 млн гривен.

Несмотря на то что судебное заседание состоится только 28.01.15, для нас это уже маленькая победа, так как нас услышали. Услышан был каждый путешественник и каждый сотрудника, которые стали заложником такой непростой ситуации.

Мы верим, что вектор движения нашего государства поможет разобраться в этом, с одной стороны, не простом деле и всеми любимый и востребованным авиарейс Днепропетровск-Москва будет восстановлен.

Ваша Авиакомпания Днеправиа.

comments powered by HyperComments
Запись опубликована в рубрике Компания, Новости, Пресс-релиз с метками , , , . Добавьте в закладки постоянную ссылку.
dneprmart
2015-01-05 11:25:19
вы узнаёте об отмене прямого рейса на Москву за 1 день. Вы конечно можете успеть переоформить нам 6 билетов с пересадкой, если они будут, но нам нужны гарантии, так как в Москве у нас пересадка. Я направила вашему руководству письмо ещё 24 декабря. Ответа до сих пор нет.
Елена Б
2015-01-05 11:17:36
надеюсь все решиться в пользу Днеправиа..мы очень ждем что полеты по рейсу Днепропетровск -Москва возобновят
администратор
2015-01-08 14:24:45
Уважаемый пассажир, Рейсы 09.01.2015г, к сожалению, официально отменены. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Vladimir Blokhin
2015-01-08 15:39:06
Добрый день! 19.12.2014 Днипроавиа предложила вернуть деньги за билет, так как рейс на эту дату не состоялся. Согласился с этим предложением, но ответа от компании пока так и нет. Сегодня 8.01.2015. Билет №181 5883993390. Так же со своей стороны писал письмо в Госавиаслужбу. 31.12.2014 получил размытый ответ, но готов поучаствовать в вопросе. Так как постоянно пользовался авиарейсом Днепропетровск- Москва и планирую пользоваться.
Эдуард
2015-01-08 14:19:11
будет ли рейс Z6 503М на Москву 09.01.15, у меня билет на руках
администратор
2015-01-09 10:55:02
Уважаемый пассажир, Так как запрет Госавиаслужбы Украины не имеет срока и периода действия, компания вынуждена ежедневно запрашивать разрешение на выполнение рейсов и только в случае отказа, может официально отменить рейсы. Денежные средства за приобретенные билеты Вам вернут в полном объеме, срок возврата зависит от метода оплаты и места приобретения. Приносим извинения за причиненные неудобства
1
2015-01-09 10:46:24
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, зачем авиакомпания продает билеты, если все рейсы отменяются?! Покупка билета была произведена 5.01.15 вылет должен был состояться 9.01.15 в 10.45 из Москвы. Нас никто не проинформировал, что все рейсы отменяются!Деньги за билеты теперь вернут неизвестно когда!!Поездка сорвалась!!
Сергей
2015-01-10 14:30:58
Я купил билет на рейс Москва-Днепропетровск в Якутске в кассе аэрофлота 28.12.14. Прилетев в Москву я узнал, что рейс №504 Москва-Днепропетровск отменён. Как мне вернуть деньги?
администратор
2015-01-12 10:47:55
Уважаемый пассажир, Уточните Ваш номер билета и направление по которому планировался авиаперелет. Спасибо за Ваше обращение!
люк
2015-01-13 10:57:48
когда вернут деньги за билеты приобретенные на 24.12.14 рейс москва-днепропетровск пока только одни отговорки
Светлана
2015-01-13 16:55:52
нам вернули деньги в тот же день, напишите обращение по форме и никаких проблем не должно возникнуть
Nery
2015-01-13 21:49:27
Такая же ситуация с невозвратом денег! полет должен был быть 17 декабря, а деньги до сих пор не вернули!! Я связывалась с местом преобретения билета, и делала запрос на возврат и вот уже почти месяц прошёл, а мне всё говорят, что ответ от авиакомпании не получен и может быть в течении 3 месяцев! Я посрадавшая сторона, так как полёт не был совершён из-за отмены рейса, так ещё и деньги свои вернуть не могу!
люк
2015-01-13 10:55:57
деньги не возвращают опять обман
Алёна
2015-01-15 10:58:39
Когда будут возвращены деньги за несостоявшийся перелёт Москва-Днепропетровск-Москва 27 декабря-9 января.? Билеты приобретены на сайте TicketsRU. Заявка на возврат денежных средств мною оформлена и отправлена 26 декабря, 29 декабря TicketsRU направил заявку на возврат Вам. Номера билетов: 1815874090618, 1815874090619. Не выполняете обязательства перед пассажирами, испортили людям все праздники, не дав возможность приобрести билеты на другой транспорт, сообщив о невылете за несколько часов до отмены, ТАК ХОТЬ ДЕНЬГИ ВЕРНИТЕ ЗА БИЛЕТЫ ЛЮДЯМ!!!!!!!!!!
администратор
2015-01-15 10:57:46
Уважаемый пассажир, Пока информации об отмене рейсов на указанные Вами даты нет и подобная информация Вашему агенту не направлялась. Компания ежедневно запрашивает разрешение на полет, так как запрет Госавиаслужбы во времени не ограничен и может официально отменить рейс, только после получения отрицательного ответа, за день до вылета. Такая ситуация продолжается с 01.12.2014г. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-19 08:40:34
Уважаемый пассажир, Ваш авиабилет был приобретен в авиакомпании "Трансаэро", поэтому у нас нет полного доступа к нему. По той информации, которая доступна нам, статус в билете изменен на "возвращен", тоесть Вам должны были вернуть деньги, однако полную информацию Вам могут предоставить только по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение!
Oxana Chernyaeva
2015-01-23 23:34:09
Деньги вернули в полном объеме. Спасибо.
Андрей
2015-01-28 17:20:26
Здравствуйте, номер билета №1812100047119, заявка отправлена 23.12.2014. Подскажите, когда будет произведен возврат денег?
Ольга Волкова
2015-01-28 17:28:41
Здравствуйте. номер билета 1816776335703, заявка на возврат агентством была отправлена 23.01.15. Когда я получу деньги обратно?
Светлана Трифонова
2015-01-28 16:10:25
я вас поняла, большое спасибо, буду ждать.
Мария Днепрова
2014-12-31 16:42:59
Да уж - надежда есть, но очень маленькая, т.к. у нас надеяться на справедливый суд сложно. Эх, так надеялась улететь все же по своим билетам на Рождество - теперь на оленях добираться втридорога
dneprmart
2015-01-01 21:58:24
Мы написали жалобу в Министерство Инфраструктуры. Пусть знают, что пассажиры не довольны, может это поможет в суде. Удачи!
Лариса семена
2015-01-02 10:59:24
Такое ощущение, что коломойский решил и тут немного заработать, отжать через суд немного денег из государственной казны. Вериться с большим трудом, что с его властью он не мог отменить это решение авиа службы, если ему это самому не выгодно.
dneprmart
2015-01-02 11:42:15
как будет происходить обмен билетов с прямого рейса на рейс с пересадкой в Киеве?
dneprmart
2015-01-02 12:00:43
Ваша компания подала иск в суд на Госавиаслужбу из-за запрета полётов рейса Днепр-Москва. Попросили ли вы в своём заявлении до разбирательства по сути, отменить действие постановления Госавиаслужбы от 01 декабря?
Flyer S
2015-01-03 17:46:37
повну ізоляцію козломордого ворога !
Хотел полететь...
2015-01-03 18:50:38
Коломойский... Коломойский.. Такие вы забавные. А то, что Авиакомпания это люди, работающие в ней, люди, которые пользуются ее услугами... Что одни, что другие страдают в следствии таких вот решений Госавиаслужбы. Об этом не думали?
Виктория
2015-01-03 19:32:06
...им от рождения нечем думать...дебилами рождаются...и никакое образование-воспитание не поможет...с такими не объясняются...легче со стенкой поговорить...
администратор
2015-01-05 09:56:41
Уважаемый пассажир, Все билеты будут переоформлены авиакомпанией, никаких дополнительных действий со стороны пассажиров не требуется. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-08 16:00:29
Уважаемый пассажир, Задержка по возврату денежных средств связана со спецификой работы в период новогодних и рождественских праздников. Возврат по Вашему авиабилету будет осуществлен в ближайшее время. Спасибо за Ваше обращение!
Iaroslava Iakymenko
2015-01-08 17:10:31
Здравствуйте, по счастливой случайности 28 ноября утренним рейсом я еще успела улететь в Моску, но обратный билет Москва-Днепр 28 января, если к тому времени перелеты не возобновятся, будет ли изменен билет автоматически на с пересадкой (Москва-Киев-Днепр) или мне нужно будет что-то предпринимать самостоятельно?
Дарья Ильницкая
2015-01-08 18:52:04
Здравствуйте, мы брали билет на 9.01 из москвы в днепр-сегодня получили сообщение об отмене рейса, поменяли билет на 10.01. Человек летит с пересадками до москвы, есть вероятность того, что и на 10 рейс может быть отменен?
Анна
2015-01-08 18:57:50
Подскажите есть информация о рейсах на 17 января? билеты в продаже есть ,но не понятно полетит ли?
Дмитрий
2015-01-08 22:51:50
Доброе время суток! Планирую полететь в феврале из Москвы в Днепропетровск, информация будут ли рейсы в феврале есть? Билеты официально продаются, но покупать пока боюсь
Марина
2015-01-09 07:13:28
Доброе время суток! У меня билет на 11 января, состоится ли рейс Днепропетровск - Москва?
администратор
2015-01-09 09:20:30
Уважаемый пассажир, После начала выполнения рейсов, через Киев (Жуляны), все билеты будут переоформлены авиакомпанией, никаких дополнительных действий со стороны пассажиров не требуется. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-09 09:22:39
Уважаемый пассажир, Рейсы 10.01.2015г пока не отменены, но, к сожалению, такая вероятность существует. Приносим извинения за причиненные неудобства!
администратор
2015-01-09 09:23:39
Уважаемый пассажир, Пока информации по рейсам запланированным на 17.01.2015г нет. Приносим извинения за причиненные неудобства!
администратор
2015-01-09 09:28:56
Уважаемый пассажир, Пока достоверной информации по рейсам запланированным на февраль нет. На данный момент компания подала судовой иск на Госавиаслужбу Украины, а также планирует выполнение рейсов на Москву через Киев (Жуляны) с 22.01.2014г. В случае, если прямое авиасообщение не будет восстановлено к данному времени, авиабилеты пассажиров будут переоформлены через Киев или осуществлен полный возврат денежных средств. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-09 09:31:36
Уважаемый пассажир, Пока информации по рейсам запланированным на 11.01.2015г нет. Как правило, такая информация доступна в день, который предшествует дате вылета. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Андрей
2015-01-09 10:13:21
Добрый день! У меня рейс на 10.01.15 на 6-56. Сегодня день, предшествующий дате вылета, прошу сообщить состоится ли рейс? Очень важно. Нужно планировать.
администратор
2015-01-09 10:18:47
Уважаемый пассажир, Пока официальной информации по рейсам запланированным на 10.01.2015г нет. Как показывает практика, разрешении на выполнение полета или запрет может быть направлен, как в утренние часы, так и в конце рабочего дня. К сожалению, мы не влияем на оперативность принятия решения. Приносим извинения за причиненные неудобства
Андрей
2015-01-09 10:26:30
Спасибо за ответ. Так как планировать? Билет куплен, до рейса осталось менее 24 часов, у оператора- продавца билетов информация от авиакомпании, что рейс состоится, поэтому полагаю, что деньги до официальной отмены рейса мне никто не вернет, а мне нужно сейчас знать наверняка и заниматься покупкой других билетов. Прошу прокомментировать.
Андрей
2015-01-09 10:30:34
Какой крайний срок ( точное время) получения информации об отмене/ выполнении рейса? И когда эту информацию получат компании- продавцы билетов?
администратор
2015-01-09 10:30:37
Уважаемый пассажир, В 10.25 направлена официальная информация, что рейсы запланированные на 10.01.2015г, к сожалению, отменены. Вы можете обращаться за полным возвратом денежных средств. Приносим извинения за причиненные неудобства!
администратор
2015-01-09 10:32:43
Уважаемый пассажир, Информация по отмене появится у агентов компании в течении получаса. Приносим извинения за причиненные неудобства
администратор
2015-01-09 10:38:00
Уважаемый пассажир, К сожалению, рейсы запланированные на 11.01.2015г официально отменены. Приносим извинения за причиненные неудобства!
Krey
2015-01-09 19:40:39
Добрый день! Мне отказывают возвращать деньги за билеты от 18 декабря аргументируя это отсутствием в системе бронирования информации об отмене рейса. Как получить такую информацию?
администратор
2015-01-12 10:49:39
Уважаемый пассажир, Возврат денежных средств осуществляется по месту приобретение. Вам необходимо связаться с Вашим агентом по продаже в Якутске и запросить возврат. Спасибо за Ваше обращение!
Olga Bilous
2015-01-12 18:14:01
купили билет из Москвы на 22.01.2015, если рейс будет отменен, будет ли предложено через Киев?
администратор
2015-01-14 08:22:49
Уважаемый пассажир, Да, но чтобы все было корректно, особенно в части времени вылета, все таки предварительно свяжитесь с Контактным центром компании. Все контакты на нашем сайте. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-14 08:24:54
Уважаемый пассажир, Из Вашего сообщения не ясны основания утверждать об обмане. Уточните, пожалуйста, Ваш номер билета, место приобретения и способ оплаты билета, чтобы мы могли Вам сообщить когда Вам будут возвращены деньги. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-14 08:27:18
Уважаемый пассажир, Ваш ник не дает никакой информации о Вас. Уточните, пожалуйста, Ваш номер билета, место приобретения и способ оплаты билета, чтобы мы могли Вам сообщить когда Вам будут возвращены деньги. От вышеперечисленных причин зависит срок возврата денежных средств. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-14 08:28:30
Уважаемый пассажир, Ваш ник не дает никакой информации о Вас. Уточните, пожалуйста, Ваш номер билета, место приобретения и способ оплаты билета, чтобы мы могли сообщить, когда Вам будут возвращены деньги. От вышеперечисленных причин зависит срок возврата денежных средств. Спасибо за Ваше обращение!
Nery
2015-01-14 11:34:40
Номера билетов 181 5848717771 и 181 5848717770, приобретала в "Связной Трэвел" оплачивала наличными.
администратор
2015-01-14 11:54:47
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашим авиабилетам будут возвращены агенту "Связной Трэвел" до конца этой рабочей недели, и уже по месту приобретения (в "Связной Трэвел"), Вы сможете осуществить возврат. Спасибо за Ваше обращение!
Nery
2015-01-14 13:50:02
Спасибо!
Алина Скрыпник
2015-01-14 15:26:48
Здравствуйте! Билет Днепропетровск- Москва приобретен 12.12.14 г. Номер билета 1815874189695, фамилия пассажира PUSTOVIT YULIA. Билет приобретался через компанию Pilot, оплата с карточки Приватбанка. Заявление на возврат денег было отправлено 02.01.15 г. ( т.к. рейс официально был отменен 31.12.14 г.) На сегодняшний день компания Pilot не знает ни какой информации о возврате денег, мало того они говорят что от Днеправиа нет никакого ответа. Я прошу разьяснить Вас информацию о возврате денег за этот билет, надеюсь на Вашу помощь. Спасибо!
администратор
2015-01-14 16:55:45
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме. Так как Ваш запрос на возврат был отправлен 02.01.2015, процесс возврата денежных средств займет еще какое-то время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании, а именно: - получение отчета от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую Ваш агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен; - изменение статусов в авиабилете, на статус "возвращен"; - после этого деньги возвращаются Вашему агенту. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение!
Тата
2015-01-15 09:07:45
Здравствуйте, проясните пожалуйста ситуацию касательно вылетов 19 января 2015 г. из Днепропетровска в Москву (билет № 181-6767171906 и № 181-6767171907) и 22 января 2015 г. из Москвы в Днепропетровск (билет № 181-6767171984 и № 181-6767171985), билеты были приобретены 18.12.2014 г. через Озон-тревел, но нам они пока не дают никакой информации по нашим рейсам (дали информацию, что есть официальная бумага от авиакомпании "Днеправиа" об отмене рейсов на следующие даты - 17.01.2015, 18.01.2015, 20.01.2015,.21.01.2015,23.01.2015), соответственно не очень понятно, стоит ли нам искать альтернативные варианты, чтобы добраться до нужного пункта назначения. Прошу разъяснить данную ситуацию - будут ли осуществлены 19 и 22 января 2015 г. рейсы Вашей авиакомпанией.
администратор
2015-01-15 14:02:50
Уважаемый пассажир, Деньги за Ваши авиабилеты были вчера возвращены Вашему агентству. Спасибо за Ваше обращение!
Krey
2015-01-15 18:54:00
Билет Санкт-Москва-Днепропетровск, 6704727142863. Система бронирования отказывается даже обсуждать возврат денег без письменного подтверждения того, что рейса не было.
Krey
2015-01-15 18:54:23
Билет Санкт-Москва-Днепропетровск, 6704727142863. Система бронирования отказывается даже обсуждать возврат денег без письменного подтверждения того, что рейса не было.
Oxana Chernyaeva
2015-01-15 23:33:07
Добрый вечер подскажите по возврату средств Билет №181-6767094580, (озон-трэвел) возврат оформлен 18/12/14. Спасибо
Hard
2015-01-16 11:29:13
Рейс Москва-Днепропетровск за 9.01.2015г. был отменен билет номер 1722933(sinbad.ru); деньги за билет на сегодняшний день возвращены не были; мало того, что на каникулы не получилось поехать домой, так и без средств оставлен в чужом городе. Подскажите какой механизм возврата денежных средств? Спасибо.
Алина
2015-01-16 11:52:34
Добрый день! Номер брони №3CR31G. Номера электронных билетов: 1812100045165 и 1812100045164 перелет Днепропетровск-Москва-Днепропетровск, приобретены через сайт tickets.ru . рейс был отменен, я подала заявку на возврат , они мне отвечают что окончательное решение за авиакомпанией, можете мне сказать, когда будут возвращены деньги?
Алена
2015-01-16 14:38:16
Я купила билет Днепр-Мосва в ноябре 2014г. на декабрь, 9 декабря написала на возврат, деньги вернули 8 января 2015г.
ЗИНАИДА САЛО
2015-01-16 16:49:49
Спасибо Днеправиа, наконец-то вернули деньги в полном объёме,как и обещали за полёт Москва-Днепр-Москва, который не состоялся 17 декабря и 9 января, хотя заняло всё это почти месяц. Но это я думаю из-за того, что покупала через посредников "Связной Трэвел", так бы если б напрямую покупала думаю вернули бы раньше.
Людмила
2015-01-16 17:33:15
билет на 24 декабря 2014 №1816767087988 покупала за наличные до сих пор никаких данных нет сделан заказ на возврат 23.12.14
Станислав
2015-01-16 21:27:09
Деньги ПОЧЕМУ за билеты ВЫ не возвращаете? заказу 3LUGTK 23.12.2014 Z6-502 Москва - Днепропетровск 10:45 - 11:35 и по заказу C895C4 покупал через Тикет.уа - Где возврат денег? Также покупал через аэтофлот - вернули БЕЗ писем без выписок с банка и копий паспорта. Сами за 3 дня? Почему нужно выпрашивать возврат. Нет полета, автоматически вернули и без нервов! Так МОЖНО?
администратор
2015-01-19 08:49:41
Уважаемый пассажир, Деньги за Ваш авиабилет будут возвращены Вашему агентству до конца этой рабочей недели. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-19 08:54:04
Уважаемый пассажир, Из Вашего обращения не понятно, каким способом приобретался авиабилет, от этого зависит механизм возврата денежных средств. Уточните, пожалуйста, где Вы покупали билет (через какой ресурс, сайт) и метод оплаты, чтобы мы могли Вам описать технологию возврата. Спасибо за Ваше обращение!
Сергей Зенков
2015-01-19 09:02:09
Доброе утро! Рейс Днепропетровск-Москва за 11.01.2015г. был отменен, номер заказа 1722057 (sinbad.ru) билеты 181 6767234231 и 181 6767234232; деньги за билет на сегодняшний день возвращены не были. Оплачены были картой, заявление на возврат было написано 12.01.14
администратор
2015-01-19 09:14:45
Уважаемый пассажир, Ваш запрос авторизован сегодня и будет направлен Вашему агентству. В течении часа, он будет доступен и Вы сможете оформить возврат у агента по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-19 09:16:14
Уважаемый пассажир, Возврат денежных средств по Вашему авиабилету был авторизован 15.01.2015г. Обратитесь к Вашему агентству. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-19 09:24:21
Уважаемый пассажир, Вы указали номера бронирования, а не номер авиабилета. Вам необходимо уточнить номер билета, например №181 и еще 10 цифр, так как без данной информации мы не можем проверить данные по Вам. Возврат осуществляется по месту приобретения, Ваш агент должен был направить заявку на возврат, при этом никакие другие документы не требуются и такие запросы авиакомпания авторизует автоматически. Однако, некоторые механизмы возврата регламентируются законодательством Украины, при возврате наличных средств из кассы, действительно просят копию паспорта. Такую информации Вам необходимо уточнять в Вашем агентстве. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-19 09:26:06
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме. Процесс возврата денежных средств займет еще какое-то время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании, а именно: - получение отчета от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую Ваш агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен; - изменение статусов в авиабилете, на статус "возвращен"; - после этого деньги возвращаются Вашему агенту. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение
Пётр
2015-01-19 14:19:06
Есть ли информация по срокам возврата денег за билеты на отмененный рейс? Номера билетов 1815874127356 и 1815874127355. Заявка на возврат оформлена 02.01.15
администратор
2015-01-20 09:00:51
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме, скорее всего до конца этой рабочей недели. Процесс возврата денежных средств занимает время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение
inna
2015-01-20 12:37:04
Добрый день!Когда будет возврат по № 1812100047811,заявка на возврат была оформлена еще 29.12.14??
администратор
2015-01-20 16:13:34
Уважаемый пассажир, Возврат денежных средств по Вашему авиабилету был авторизован сегодня. До конца рабочего дня он будет доступен Вашему агентству и Вы сможете вернуть денежные средства по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение
Ксения
2015-01-21 11:13:52
Добрый день! Когда будет осуществен возврат д/с за билет №1815874161812 на рейс 18:50 на москву 26.12.14. Заявку оформила еще 26.12.14
1
2015-01-21 11:39:39
Здравствуйте! Когда будет осуществлен возврат денежных средств за билеты номер 181-5849691580 и номер 181-5849691581 на рейс z6 502 9.01.2015 и обратно z6 501 13.01.2015? Заявка на возврат была оформлена 6.01.2015
администратор
2015-01-21 13:43:13
Уважаемый пассажир, Запрос на возврат денежных средств по Вашему авиабилету агентом не оформлен. Пожалуйста, обратитесь по месту приобретения для оформления запроса на возврат в системе взаиморасчетов (BSP). Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-21 13:48:59
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме. Процесс возврата денежных средств займет еще какое-то время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании, а именно: - получение отчета от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую Ваш агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен; - изменение статусов в авиабилете, на статус "возвращен"; - после этого деньги возвращаются Вашему агенту. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение!
Алина Скрыпник
2015-01-21 17:12:25
Здравствуйте! Поступили Вам документы на возврат денег за билет от Пилота Номер билета 1815874189695, фамилия пассажира PUSTOVIT YULIA. Они сообщают что запрос поступил Вам 03.01.15 г. Напишите, на какой стадии сейчас возврат денег. Мой билет уже получил статус"возвращен", получен ли отчет от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую мой агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен? http://q99.it/1bM012p
администратор
2015-01-22 08:44:34
Уважаемый пассажир, Авторизация возврата денежных средств по Вашему авиабилету, в порядке очереди, будет произведена приблизительно до 28-го января (это крайний срок, возможно, и ранее) и будет доступна Вашему агенту. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-22 11:03:13
Уважаемые пассажиры, Хотим сообщить Вам, что с 22.01.2015г авиакомпания "Днеправиа" ежедневно выполняет авиарейс Днепропетровск-Киев (Жуляны)-Москва. Восстановлена возможность авиасообщения между Днепропетровском и Москвой. Билеты уже в продаже! Будем рады видеть Вас на наших рейсах!
Алина Скрыпник
2015-01-22 11:38:14
Спасибо за ответ!
Ксения
2015-01-22 17:41:20
Только что созванивалась с Пилот, они сказали что вы подтвердили возврат. Кому верить, не пойму?
viktor-veterok
2015-01-22 20:37:57
Недодаев Виктор Билет был выписан Днепропетровск-Москва на 13.01 и на. 03.02 обратно. Из-за отмены рейса пришлось изменить планы, на машине догонять поезд. Деньги за билет вернули через день- здорово, но печально, что об отмене рейса я узнал, практически, вызывая такси в аэропорт и перед отлетом проверил почту. Летаю с Вами давно. Надеюсь рейс восстановят, а пассажиров, в таких ситуациях, предупреждать будете заранее. С Уважением.
администратор
2015-01-22 21:36:36
Уважаемый пассажир, Система BSP имеет четкую форму для оформления возврата, данная система является международной и на ее работу компания не влияет, в ней по Вашему авиабилету агент запрос не оформлял. Спасибо за Ваше обращение!
Иван
2015-01-25 12:46:13
Здравствуйте! хотел узнать когда будет возврат денег за билеты 1815874189622 и 1815874189621, заявление отправлял в Пилот 17.12.2014
Мария
2015-01-26 10:55:10
Здравствуйте! Могу я узнать когда вернут деньги за билет? Заявка №0400277290 была подана 21.01.2015 года.
администратор
2015-01-26 11:47:59
Уважаемый пассажир, Номер Вашей заявки не поможет нам Вас идентифицировать. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего авиабилета. Спасибо за Ваше обращение
Мария
2015-01-26 11:48:46
Номер билета 5001083
администратор
2015-01-26 11:51:06
Уважаемый пассажир, Это не номер авиабилета. Номер авиабилета содержит 13 цифр и, как правило, серия билетов нашей компании начитается с цифр 181. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-26 12:02:20
Уважаемый пассажир, Запрос на возврат денежных средств по Вашим авиабилетам авторизован. Вы сможете осуществить возврат по месту приобретения! Спасибо за Ваше обращение
Мария
2015-01-26 13:20:25
Извините, не тот номер указала. Вот номер билета 1816711101315 в.
Мария
2015-01-26 14:23:43
Проверьте пожалуйста.
Mr2005
2015-01-26 14:39:27
Добрый день. Билет №181-6767173971 когда будет осуществлен возврат? номер запроса на возврат RA0400275939
инна
2015-01-26 16:24:15
добрый день меня интересует когда мне вернут деньги за рейс z6504 номер билета 181 5848703018
инна
2015-01-26 16:26:29
здравствуйте мой номер билета 181 58487030018 рейс был отменен.когда вернут деньги
инна
2015-01-26 17:58:11
ответ сколько ждать? 3 дня что-ли
140688
2015-01-26 21:58:11
добрый вечер!!!!!хотел узнать когда деньги вернут за перелёты которые отменили ????? мой номер билета 1815874129973?????
140688
2015-01-26 21:59:14
покупал через тикетс.ру
Евгений Купчак
2015-01-27 09:09:24
Когда будет произведён возврат денег за билет Москва - Днепропетровск 28,12,2014 ? Заявка на возврат оформлена 27,12,2014 Уже месяц прошел. Это противоречит вашим правилам. +380966305401
Юлия Устинова
2015-01-27 10:47:54
24 сентября я приобрела билеты вашей авиакомпании для своего сына по маршруту Москва-Днепропетровск-Москва со 2 по 7 октября 2014 года.28 сентября я попала в реанимацию и сын оформил возврат билетов,так как прогноз врачей внушал опасения за мою жизнь.Все необходимые документы им были предоставлены,но на сегодняшний день никакой информации по возврату мы не получили,хотя прошло 4 месяца.Как мне вернуть свои деньги? БИЛЕТ ВЫПИСАН (3Y3KIZ/1A / 181 5441561612) через Связной Тревел
администратор
2015-01-27 10:50:00
Уважаемый пассажир, По Вашему авиабилету есть заявка на возврат и денежные средства будут возвращены в полном объеме. Процесс возврата занимает время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение
Мария
2015-01-27 11:04:09
Почему тогда за первый билет сразу вернули деньги, а за этот нет. Скажите мне сколько еще ждать? Мне нужны мои деньги.
администратор
2015-01-27 11:16:17
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме. Запрос по Вам был направлен 14.01. Процесс возврата денежных средств займет еще какое-то время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании, а именно: - получение отчета от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую Ваш агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен; - изменение статусов в авиабилете, на статус "возвращен"; - после этого деньги возвращаются Вашему агенту. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-27 11:17:15
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме до конца этой рабочей недели. Спасибо за Ваше обращение!
инна
2015-01-27 11:19:03
здравствуйте мой номер билета 181 5848703018 заявление на возврат было написано 29декабря когда вернут деньги
администратор
2015-01-27 11:19:12
Уважаемый пассажир, У нас нет информации, чтобы Вас идентифицировать. Сообщите, пожалуйста, номер Вашего авиабилета. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-27 11:22:05
Уважаемый пассажир, По какой-то причине, Ваш агент оформил заявку на возврат в системе взаиморасчетов, только 21 января. В связи с большим объемом запросов, возврат денежных средств в данной системе, занимает в среднем от 2-х недель до месяца Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-27 11:23:08
Уважаемый пассажир, Ваш билет проверяем. Информацию сообщим до конца дня. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-27 11:26:27
Уважаемый пассажир, Ответить по вопросу Вашего первого авиабилета, мы не можем, так как нет данных о нем. Возврат зависит от множества причин - способа оплаты, даты оформления заявки на возврат, метода запроса возврата (в системе взаиморасчетов или прямое письмо) и т.д. Ответ на Ваш вопрос по срокам возврата дан в предыдущем комментарии. Спасибо за Ваше обращение
Карина
2015-01-27 11:41:30
Здравствуйте мой НОМЕР БИЛЕТА:, ETKT 181 5848763280 заявку отправили еще 25 декабря 2014 года когда вернут деньги
администратор
2015-01-27 13:21:40
Уважаемый пассажир, Возврат Вашему агенту осуществлен 25.12.14, обратитесь, за денежными средствами по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-27 13:26:24
Уважаемый пассажир, Денежные средства возвращены Вашему агенту, обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения за возвратом. Спасибо за Ваше обращение!
Светлана Трифонова
2015-01-27 13:43:30
Добрый день. Подскажите пожалуйста, где можно просмотреть статус своего билета?
Светлана Трифонова
2015-01-27 13:49:08
Осуществила возврат месяц назад, а сейчас мне говорят, что оба моих билета использованы.. Номер билета 1815872074139, как такое может быть?
администратор
2015-01-27 14:32:46
Уважаемый пассажир, Из Вашего сообщения не совсем понятно, Вам вернули денежные средства? Спасибо за Ваше обращение!
Светлана Трифонова
2015-01-27 15:41:31
нет, денежные средства не вернули, а статус билета говорит о том, что я им воспользовалась, не смотря на то, что рейс был отменен.
администратор
2015-01-27 15:58:07
Уважаемый пассажир, У Вашего авиабилета статус стоит "закрыт", а не "использован". По нему компания как раз авторизует возврат, в течении часа денежные средства будут доступны Вашему агенту и Вы сможете обратиться за возвратом по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение!
Юлия Устинова
2015-01-28 02:44:08
агент утверждает,что 21 января была подана повторная заявка,разъясните,пожалуйста Ваши справки будут отправлены в авиакомпанию на рассмотрение разрешения для оформления вынужденного возврата. Ожидайте, подобная процедура длится до 30 дней. 01 октября, 15:19 20 января 2015 Добрый день! Хотелось бы узнать информацию по поводу нашего возврата билетов.Прошло уже более 3 месяцев,ни ответа,ни возврата денег мы так и не получили. Спасибо. 20 января, 22:26 заявка направлена в отдел вынужденных возвратов ,ожидайте ответ 20 января, 22:30 сколько ожидать?говорили до 30 дней,прошло 3 месяца 20 января, 22:32 информацию по вынужденным возвратам ,возможно уточнить только по будням с 10-00 до 19-00. 20 января, 22:34 понятно,спасибо,обращусь завтра 20 января, 22:36 Обращение закрыто 20 января, 22:38 21 января 2015 Добрый день, Мы направили повторный запрос в авиакомпанию на возврат Вашего авиабилета с приложением присланного Вами документа. Номер запроса – RA0400277371 Срок рассмотрения таких запросов – от 2 до 8 недель. Авиакомпания вправе как разрешить, так и отказать в полном возврате (в случае отказа возврат будет проведен по правилам добровольного возврата). Как только будет получен ответ, мы Вам сообщим. Приносим свои извинения за причиненные неудобства. 21 января, 17:14 22 января 2015 Спасибо за разъяснение. 22 января, 17:58 Всегда рады Вам помочь! 22 января, 18:16 27 января 2015 Здравствуйте,а можно узнать номер первого запроса на возврат 27 января, 11:57 Ваш запрос отправлен специалисту на уточнение информации, ожидайте. 27 января, 12:01 Номер запроса тот же RA0400277371 - обновлен 21.01.2015. Дополнительно отправлено письмо в авиакомпанию для ускорения процесса авторизации. 27 января, 12:27
администратор
2015-01-28 08:30:04
Уважаемый пассажир, Запрос на возврат денежных средств в системе международных расчетов (BSP) появился только 21 января. Также агент имеет право обратиться в компанию с просьбой осуществить возврат в виде письма на имя руководства компании (не в системе BSP). В Вашем случае, учитывая обстоятельства возврата, агент мог обратиться с помощью письма и ходатайствовать о полном возврате денежных средств в связи с болезнью. Компания в таких случаях имеет право как подтвердить возврат, так и отказать, ввиду того, что согласно действующих правил и законодательства болезнь не является основанием для полного (вынужденного) возврата. В данном случае, контроль бумажных обращений осуществляет агент, компания только обрабатывает их и выдает решение. Спасибо за Ваше обращение!
Дмитрий
2015-01-28 18:54:02
Очень интересуют итоги судебного заседания, которое должно было состоятся сегодня. Проинформируйте пожалуйста нас всех!
администратор
2015-01-29 08:54:33
Уважаемый пассажир, Денежные средства по Вашему авиабилету будут возвращены в полном объеме. Процесс возврата денежных средств займет еще какое-то время и связано это с тем, что все письма обрабатываются в порядке очереди, а также их обработка требует осуществления ряда последовательных действий, которые не всегда зависят от авиакомпании, а именно: - получение отчета от международной системы взаиморасчетов (BSP), через которую Ваш агент оплатил билет, о том, что авиабилет оплачен; - изменение статусов в авиабилете, на статус "возвращен"; - после этого деньги возвращаются Вашему агенту. В связи с большим объемом запросов, данная работа занимает в среднем от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-01-29 09:06:30
Уважаемый пассажир, Авторизация возврата по Вашему авиабилету была произведена 9 января 2015г, обратитесь за возвратом по месту приобретения к Вашему агенту. Спасибо за Ваше обращение!
Анна
2015-01-29 12:06:21
Добрый день , подскажите когда будет возврат денежных средств по билетам 1812100045728 и 1812100045724 отмененный вылет на 31 декабря ?
Ольга Стил
2015-01-29 12:46:30
Здравствуйте, когда будут возвращены деньги за билеты 181 5872187300 и 181 5872187301? Отменен вылет.
администратор
2015-01-29 13:13:19
Уважаемый пассажир, Авторизация возврата по Вашему авиабилету была произведена,обратитесь за возвратом по месту приобретения к Вашему агенту. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-29 13:25:43
Уважаемый пассажир, От Вас не поступало обращение на осуществление возврата. Компания на основании данного Вашего запроса, авторизовала возврат денег по Вашим авиабилетам, сегодня деньги будут возвращены. Срок зачисления на Вашу карту зависит от Вашего банка, как правило от 1 до 10 банковских дней. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-01-29 16:21:31
Уважаемый пассажир. Заседание Окружного административного суда города Киева по иску ПАО «АК «Днеправиа» к Государственной авиационной службе Украины об отмене запрета на выполнение рейса Днепропетровск- Москва - Днепропетровск, назначенное на 28.01.2015 года, было перенесено на 04.02.2015 года в связи с неявкой Ответчика. Спасибо за Ваше обращение!
Алина Скрыпник
2015-01-30 10:48:29
Здравствуйте! Номер билета 1815874189695, фамилия пассажира PUSTOVIT YULIA. Вы отвечали ,что крайний срок перевода денег за билет Агенту 28.01.15 . Скажите, пожалуйста, переведены ли средства Агенту за этот билет? Спасибо
Оксана Василенко
2015-01-30 14:11:36
Здравствуйте!№ билета 1812100046238, фамилия пассажира Vasilenko Andrey, Скажите ,пожалуйста, Переведены ли средства за этот билет?
Alena Yudina
2015-02-01 19:11:27
Здравствуйте!7 января я оформляла вынужденный возврат билетов в связи с отменой рейсов Москва-Днепропетровск. Билеты приобретала через компанию OneTwoTrip. В течение нескольких дней они прислали мне расчет, но срок, когда будут перечислены деньги мне обратно, зависит от самой авиакомпании. Так вот, уже прошло более 20 дней. Когда точно я получу средства, потраченные на билеты???Изначально покупала билет №1815835071522. Потом изменяла даты перелета № 1815835105979.
Александра
2015-02-01 21:25:55
Здравствуйте! Прошу уточнить, когда вернуть деньги за билет № 670-5872231722, отмененные рейсы на 24.12.2014 и 10.01.2015?
Евгений
2015-02-02 07:20:32
Здравствуйте! Когда будут возвращены деньги за билет 1814726892787. Дата отмененного вылета 20.01.15.заявление на возврат от 25.01.15
администратор
2015-02-02 09:05:31
Уважаемый пассажир, 22.01.2015г. деньги возвращены агенту. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-02-02 09:13:23
Уважаемый пассажир, Запрос на возврат денежных средств по Вашему авиабилету оформлен Вашим агентом только 19.01.2015г. В среднем процедура обработки запросов занимает от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-02-02 09:17:56
Уважаемый пассажир, 30 января 2015г. денежные средства возвращены. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-02-02 09:20:28
Уважаемый пассажир, В среднем процедура обработки запросов занимает от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-02-02 09:23:27
Уважаемый пассажир, Ваш авиабилет оформлен авиакомпанией "Трансаэро", обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения за возвратом денежных средств. Спасибо за Ваше обращение!
Ольга Волкова
2015-02-02 12:49:32
Здравствуйте. Уточните, когда будут возращены деньги за билет номер 1816776335703? заявка на возврат агентством была отправлена 23.01.15.
администратор
2015-02-02 14:35:29
Уважаемый пассажир, В среднем процедура обработки запросов занимает от 2-х недель до месяца. Спасибо за Ваше обращение!
Мария
2015-02-03 10:12:36
Здравствуйте! Можно уточнить, на счет возврата денег за билет. Номер билета 1816711101315, на каком этапе находится заявка? И когда будет авторизован возврат?
администратор
2015-02-03 10:22:07
Уважаемый пассажир, По Вашему билету ранее был предоставлен ответ, обработка запросов в порядке очереди в среднем занимает от 2-х недель до месяца. Ваша заявка оформлена 21.01.2015г. Спасибо за Ваше обращение!
Дніпроавіа українські авіалінії
2015-06-03 14:42:05
ПАТ «АК «Дніпроавіа» звернулася з касаційною скаргою до Вищого аміністративного суду України щодо скасування рейсів авіакомпанії за маршрутом Дніпропетровськ – Москва (Домодєдово) – Дніпропетровськ. Касаційна скарга авіакомпанії Дніпроавіа прийнята судом до впровадження. Результати розгляду касаційної скарги будуть повідомлені додатково.
Анастасия
2015-02-06 13:40:03
Здравствуйте!! Очередной раз интересуюсь, когда будет осуществлен возврат денег? Как вы пишите, что процедура составляет от 2х недель до месяца. Месяц прошел.... Номер билета 181-5849691581 и 181-5849691580
380676300096
2015-02-07 16:18:58
Здравствуйте! Спасибо, Вашей компании за своевременный возврат денег за билет 1815874189695 агенту, через которого я его покупала. а именно Pilot.ua . Деньги от Вас ему поступили две недели назад. Теперь проблема номер два : Pilot.ua ни в какую не желает возвращать деньги за билет, аргументируя, что у них целая очередь ))) Подскажите, есть ли какая то возможность с Вашей стороны повлиять на Pilot, который с вами сотрудничает и не выполняет взятых на себя обязательств
администратор
2015-02-09 09:06:42
Уважаемый пассажир, Ваша заявка оформлена 14.01.2015г., до конца этой рабочей недели денежные средства будут возвращены. Спасибо за Ваше обращение
администратор
2015-02-09 09:18:51
Уважаемый пассажир, Права и обязанности авиакомпании и агентов, согласно действующим договорам, являются двухсторонними и, к сожалению, никак не отображают взаимоотношения агентов с третьими лицами, которым Вы в данном случае являетесь. В данном конкретном случае, только Вы можете повлиять на Вашего агента. Спасибо за Ваше обращение!
Артем Гавриш
2015-02-14 18:20:10
Добрый вечер! Летать данным маршрутом очень опасно!!! Рискуете остаться без багажа! Летел из Москвы в Днепропетровск через Жуляны. В Киев мой багаж не прилетел. Представители Интеравиа (авиакомпания, которая обслуживает Днеправиа в Жулянах) заверили, что разыщут багаж и перешлют его в Днепропетровск. На следующий день (когда я уже был в Днепропетровске) мой багаж прибыл в Жуляны, но, представители Интеравиа сказали, что переслать в Днепропетровск они его не могут - не выдает таможня. На таможне говорят, что у них такая инструкция и по-другому они не могут. А Днеправиа вообще отмораживается от этой проблемы - говорят, что они за это не отвечают. Получается, что мне теперь нужно из Днепропетровска лететь в Жуляны - получать свой багаж. Согласитесь, сервис "на высоте". А кто компенсирует мне затраты? И вообще, кто за что отвечает?!! Деньги-то я плачу Днеправиа, значит они и отвечать должны. Оказывается в нашей стране это не так. А жаль…
администратор
2015-02-16 12:27:31
Уважаемый пассажир, Авиакомпания берет на себя ответственность по доставке багажа в пункт прибытия пассажира, кроме случаев, когда возникают вопросы к содержимому багажа. В Вашем случае именно такая ситуации, в багаже содержаться вещи, которые вызывают вопросы у таможенной службы к Вам лично. Спасибо за Ваше обращение!
Артем Гавриш
2015-02-16 22:33:10
Дорогая авиакомпания! Таким ответом вы лишний раз демонстрируете свое наплевательское отношение к клиентам и их потребностям. Вместо того, чтобы признать и исправить свою ошибку, вы ищете отговорки: таможня виновата, багаж не тот... У таможни могут быть вопросы к ЛЮБОМУ БАГАЖУ. А если бы вы качественно выполняли свои обязательства, а именно доставили мой багаж тем же бортом, что и меня, я бы спокойно ответил на все их вопросы и данная проблема не возникла бы. В следующий раз, чем возвращаться за багажом, быстрее и дешевле будет сразу ехать поездом в Киев, а оттуда лететь другой авиакомпанией (слава Богу выбор есть).
администратор
2015-02-17 08:53:43
Уважаемый пассажир, К сожалению, проблемы с доставкой багажа возникают периодически у всех авиакомпаний и во всех аэропортах мира. Компания в таких случаях осуществляет розыск багажа и доставку его пассажиру. Таможенные вопросы по Вашему багажу связаны с перевозкой денежных средств не установленной ценности, согласно Главы 6 Правил перевозки пассажиров и багажа Украины существуют ограничения по перевозке денежных средств в багаже. При покупке авиабилета между пассажиров и авиакомпанией заключается договор воздушной перевозки, который означает, что клиент согласен с действующими правилами и законодательством и данные условия, не зависят от компании, которая будет выполнять рейс. Приносим свои извинения за причиненные неудобства!
Владислав Доля
2015-02-20 16:51:41
Здравствуйте !!!! Скажите пожалуйста когда будет осуществлён возврат денег?Билеты сдали 19 01 2015.№ билетов 5871928545,5871928544,5871928546
Ольга Волкова
2015-02-23 12:28:00
Здравствуйте. Уточните, когда будут возращены деньги за билет номер 1816776335703? заявка на возврат агентством была отправлена 23.01.15. Вы говорили, что возврат займет от 2 недель до месяца. Сегодня уже ровно месяц с момента подачи заявки, а денег до сих пор нет! Когда будут возращены деньги за отмену рейса?????
администратор
2015-02-24 11:23:36
Уважаемый пассажир, Денежные средства возвращены. Обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение!
администратор
2015-02-24 12:12:45
Уважаемый пассажир, Денежные средства возвращены. Обратитесь, пожалуйста, по месту приобретения. Спасибо за Ваше обращение!
Татьяна
2015-05-20 15:50:43
Здравствуйте,скажите,какие перспективы суда Днеправиа к Госавиаслужбе по рейсам в Москву?Куда пассажирам писать жалобы?